La PNL come strumento per la comunicazione efficace

L’Oxford English Dictionary descrive la PNL come “un modello di comunicazione interpersonale che si occupa principalmente della relazione fra gli schemi di comportamento di successo e le esperienze soggettive (in particolare gli schemi di pensiero) che ne sono alla base”. Il nome deriva dall’idea che ci sia una connessione fra i processi neurologici (“neuro”), il linguaggio (“linguistico”) e gli schemi comportamentali appresi con l’esperienza (“programmazione”), affermando che questi schemi possono essere organizzati per raggiungere specifici obiettivi nella vita. Secondo i fondatori del movimento, Richard Bandler e il linguista John Grinder, la comunicazione PNL sarebbe strumentale “all’individuazione delle modalità per aiutare le persone ad avere vite migliori, più complete e più ricche”.

• Imparare che cos’è la Programmazione Neuro-Linguistica e le sue tecniche di base
• La linguistica: le parole che hanno un impatto potente sul cliente
• L’adeguamento del linguaggio alle esigenze del momento.
• V, A, K, O, G: come riconoscere le diverse tipologie di cliente in relazione ai 5 sensi e di conseguenza come parlare e come presentare il tuo prodotto/Servizio
• La calibrazione, il rapport, il ricalco e guida: instaurare un ponte di comunicazione, fiducia ed empatia con le persone
• L’osservazione dell’altro per sapere cosa ti sta comunicando, consapevolmente ed inconsapevolmente
• L’arte di fare domande di qualità e di vedere la realtà da più punti di vista