Customer Centricity

Nell’era del cliente la convergenza e la collaborazione tra marketing e vendite diventano un must per ogni azienda orientata al futuro. Come mettere il cliente al centro di tutte le azioni commerciali seguendo e favorendo il suo percorso di acquisto e contemporaneamente esaltando la relazione con il nostro brand. Esiste ancora la nicchia di mercato? Come la customer experience può esaltare e mantenere fidelizzazione.

Catalogo workshop PDF

START:
20 February 2020
DURATION:
1 gg (9.00-13.00/14.00-18.00)
ID:
WS-MV01007
PRICE

INSTRUCTORS:

Franco Parola
Docente Area Marketing & Vendite
DESTINATARI:

Aziende e privati

ATTESTATO:

Attestato di frequenza

DESCRIZIONE:

Un livello di competitività sempre più elevato impone alle aziende di ogni settore di rivalutare le proprie scelte strategiche e tattiche, nonché i propri criteri organizzativi per difendere/accrescere le proprie quote di mercato e salvaguardare la marginalità delle proprie vendite da comportamenti d’acquisto sempre più aggressivi della clientela.

 

PROGRAMMA:
  • Indirizzare e sostenere lo sviluppo dei venditori sul territorio: linee guida
  • Da iniziative commerciali e di marketing estemporanee a progetti condivisi
  • Client leadership: ottenere attenzione, interesse e partecipazione attiva del venditore alle iniziative di sviluppo
  • Valorizzare la capacità competitiva dell’azienda e stimolare e motivare la rete di vendita ad operare sempre con il massimo impegno
  • Da reattività a pro attività: affermare la necessità di un’azione commerciale propulsiva costante e strutturata
  • Superare l’inerzia, l’approccio destrutturato, mantenere elevata l’attenzione sugli obiettivi
  • Il controllo attivo delle attività di vendita: definizione dei KPI ed attivazione del “cruscotto”
  • Predisposizione, attivazione e monitoraggio di un progetto di sviluppo: condivisione degli obiettivi e sotto-obiettivi
  • Pianificare la propria attività sul campo: criteri e logiche organizzative
  • Addestramento e affiancamento: linee guida
  • Da leader a coach

 

Prezzi

Privato

150 € + iva

Privato con TALENTI

Il 50% della quota di iscrizione può essere corrisposta in TALENTI, la moneta complementare di INFOR ELEA nata per far crescere il tuo talento. 150 € 75€ + iva

Piccole IMPRESE

Per le piccole imprese (fino a 50 dipendenti). 150 € + iva

Aziende

Per aziende con più di 50 dipendenti che iscrivono un solo partecipante. 250 € + iva

Aziende più partecipanti

Per aziende con più di 50 dipendenti che che iscrivono un minimo di 2 dipendenti è previsto uno sconto del 25% applicato ad ogni partecipante. Le aziende aderenti ai fondi interprofessionali hanno la possibilità di finanziare l’intero costo del workshop. 250 € 187,25 € + iva