Elementi di problem solving e decision making

Oggi per avere successo sul lavoro occorre allenare la propria mente alle tecniche di pensiero pratico, affinare le capacità di pensiero creativo, imparare ad assumere decisioni brillanti.

DURATION:
42 ore
MODALITÀ:
  • In Aula
  • In Videoconferenza

Se preferisci la modalità a distanza le nostre aule sono dotate di tecnologie per la videoconferenza sincrona, potrai condividere la tua esperienza di formazione con il docente e gli altri partecipanti anche da casa.

COSTO DEL CORSO :

€ 462,00 di cui € 323,40 a carico della Città Metropolitana di Torino e € 138,60 a carico del partecipante. Inoltre, da oggi, se sei un’azienda e sei interessata a questo corso puoi attivarlo per i tuoi dipendenti con un finanziamento che arriva fino al 70%.

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ATTESTATO:

Attestato di validazione delle competenze rilasciato a coloro che frequentano almeno i 2/3 delle ore e previo superamento di una prova di valutazione.

DESCRIZIONE:

Oggi per avere successo sul lavoro occorre allenare la propria mente alle tecniche di pensiero pratico, affinare le capacità di pensiero creativo, imparare ad assumere decisioni brillanti.
Obiettivo del corso è quello di stimolare i partecipanti a comprendere ed eventualmente migliorare le proprie capacità di gestione dei rapporti con la clientela attraverso:

    • individuazione e risoluzione di un problema
    • individuare modalità e strumenti per prendere e comunicare decisioni, prendendo comunque consapevolezza che in un processo decisionale esistono molteplici fattori implicati che influenzano le scelte e non esiste dunque un unico criterio, applicabile in ogni circostanza, bensì è utile saper applicare modalità e strategie diverse a seconda dei contesti con particolare riguardo alla gestione delle relazioni con la clientela

 

PROGRAMMA:
      • La dimensione personale del problem solving
      • Cos’è un problema e quando nasce
      • Tecniche di problem solving
      • I problemi come sfide concettuali
      • Tipologie diverse di problema
      • Identificare il problema e le cause
      • Definire gli obiettivi della soluzione: scomposizione degli obiettivi
      • La formulazione di ipotesi preliminari e loro verifica
      • La definizione delle alternative
      • Il processo decisionale
      • Criteri per la scelta del metodo in funzione del contesto
      • Gestione delle informazioni
      • Metodi di decision analisys
      • Il rapporto tra tempo e decisione
      • Ruolo della creatività
      • Verifica e validazione con la risk analysis
      • Il ruolo dello stress
      • Le decisioni di team
      • Saper comunicare la decisione presa

 

DESTINATARI:

Il corso è rivolto a tutti coloro che desiderano affrontare i problemi quotidiani in maniera più adeguata e razionale, focalizzandosi maggiormente verso gli obiettivi, aumentando l’efficienza e diminuendo i costi.

 

SEDI DI ATTIVAZIONE:

Torino – Largo Turati 49


*ATTENZIONE: Questo corso viene attivato SOLO nelle SEDI ELENCATE QUI IN ALTO. Riportare la sede scelta tra queste nella SCHEDA di PREISCIRZIONE.