Corsi su richiesta modalità interaziendale e/o personalizzata. Comprendere i requisiti tecnologici e l’implementazione nel supporto del Service Operation.
INSTRUCTORS:
Da definire
Consulenti ed esperti del settoreAddress
Torino - Corso Unione 612/15/C View mapCategories
Corsi Aziendali e su Misura , Diurna , Elea Informatica , In Aula , ITIL e Prince , Torino - Corso TrapaniOBIETTIVI:
Comprendere i requisiti tecnologici e l’implementazione nel supporto del Service Operation.
PROGRAMMA:
- Service Management come prassi
- Principi di Service Operation
- Processi di Service Operation
- Attività comuni di Service Operation
- Organizzazione per il Service Operation
- Considerazioni sulla tecnologia
- Implementare Service Operation
- Sfide, rischi e fattori critici di successo
- Esercitazione finale: esame di prova
- Esame di certificazione
ESERCITAZIONI E SUPERAMENTO:
All’interno di ogni modulo vi sono dei momenti di autovalutazione non vincolati che consentono all’utente di interagire con l’animazione verificando l’apprendimento dei concetti presentati. Il corso viene considerato concluso una volta fruiti tutti i contenuti.
DESTINATARI:
ITI service proveders, directors e manager, Service Management Consultants.
PREREQUISITI:
Certificato ITIL® Foundation.
ATTESTATO:
Attestato di frequenza
Per le edizioni schedulate nei mesi successivi contattare la sede di competenza>
Il corso può essere erogato anche in modalità “ONE to ONE”.
Il corso è erogabile su altre sedi su richiesta.
Il costo del corso è finanziabile con i Fondi Interprofessionali.
