ITI ICSA - ITIL® Service Offerings and Agreements

Corsi su richiesta modalità interaziendale e/o personalizzata. Acquisire une visione completa della fase di gestione Service Offerings and Agreements.

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DURATION:
4 gg
ID:
ICT - ITI ICSA

INSTRUCTORS:

Da definire
Consulenti ed esperti del settore

Address

Torino - Corso Unione Sovietica 612/15/C   View map
OBIETTIVI:

Acquisire une visione completa della fase di gestione Service Offerings and Agreements.

 

PROGRAMMA:
Il corso ITIl Service Offerings and Agreements tratterà, coerentemente con quanto previsto dal programma ufficiale, i seguenti temi:
  • Service Portfolio Management
  • Service Level Management
  • Service Catalogue Management
  • Demand Management
  • Supplier Management
  • Financial Management

 

ESERCITAZIONI E SUPERAMENTO:

All’interno di ogni modulo vi sono dei momenti di autovalutazione non vincolati che consentono all’utente di interagire con l’animazione verificando l’apprendimento dei concetti presentati. Il corso viene considerato concluso una volta fruiti tutti i contenuti.

 

DESTINATARI:

Professionisti IT che vogliono conoscere e applicare i processi dell’Operational Support and Analysis e capire come possono essere attuati al fine di garantire la qualità dei servizi IT. Il corso può essere di interesse anche per le persone intenzionate a ottenere i livelli di qualificazione Expert o Master.

 

PREREQUISITI:

Certificazioni ITIL Foundation, ITIL v2 Foundation e v3 Foundation Bridge.

 

ATTESTATO:

Attestato di frequenza

 

Corsi su richiesta modalità interaziendale e/o personalizzata

Per le edizioni schedulate nei mesi successivi contattare la sede di competenza>
Il corso può essere erogato anche in modalità “ONE to ONE”.
Il corso è erogabile su altre sedi su richiesta.
Il costo del corso è finanziabile con i Fondi Interprofessionali.