ITI ILSO - ITIL® Service Strategy

Corsi su richiesta modalità interaziendale e/o personalizzata. Comprendere i requisiti tecnologici e l’implementazione nel supporto del Service Strategy.

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DURATION:
3 gg
ID:
ICT - ITI ILSO

INSTRUCTORS:

Da definire
Consulenti ed esperti del settore
OBIETTIVI:

Comprendere i requisiti tecnologici e l’implementazione nel supporto del Service Strategy.

 

PROGRAMMA:
  • Service Management come prassi
  • Principi di Service Strategy
  • Processi di Service Strategy
  • Service Strategy, governance, architettura e strategie di implementazione dell’ITSM
  • Organizzazione per il Service Strategy
  • Considerazioni sulla tecnologia
  • Implementare Service Strategy
  • Sfide, rischi e fattori critici di successo
  • Esercitazione finale: esame di prova
  • Esame di certificazione

 

ESERCITAZIONI E SUPERAMENTO:

All’interno di ogni modulo vi sono dei momenti di autovalutazione non vincolati che consentono all’utente di interagire con l’animazione verificando l’apprendimento dei concetti presentati. Il corso viene considerato concluso una volta fruiti tutti i contenuti.

 

DESTINATARI:

ITI service proveders, directors e manager, Service Management Consultants.

 

PREREQUISITI:

Certificato ITIL® Foundation.

 

ATTESTATO:

Attestato di frequenza

 

Corsi su richiesta modalità interaziendale e/o personalizzata

Per le edizioni schedulate nei mesi successivi contattare la sede di competenza>
Il corso può essere erogato anche in modalità “ONE to ONE”.
Il corso è erogabile su altre sedi su richiesta.
Il costo del corso è finanziabile con i Fondi Interprofessionali.