Corsi su richiesta modalità interaziendale e/o personalizzata. Questo corso si rivolge a tecnici di supporto desktop. L'obiettivo del corso è quello di mettere in grado queste persone di supportare il sistema operativo Windows 7 e di svolgere l'attività di troubleshooting tecnico.
INSTRUCTORS:
Da definire
Consulenti ed esperti del settoreAddress
Torino - Corso Unione Sovietica 612 15/C View mapCategories
Corsi Aziendali e su Misura , Diurna , Elea Informatica , In Aula , Microsoft , Torino - Corso TrapaniDESCRIZIONE:
Questo corso si rivolge a tecnici di supporto desktop. L’obiettivo del corso è quello di mettere in grado queste persone di supportare il sistema operativo Windows 7 e di svolgere l’attività di troubleshooting tecnico.
Questo corso è anche propedeutico alla preparazione dell’esame di certificazione Microsoft 70-685 Windows 7, Enterprise Desktop Support Technician.
OBIETTIVI:
Al termine del corso gli allievi saranno in grado di:
- descrivere il processo di utilizzo di una metodologia di troubleshooting;
- effettuare il troubleshooting di problematiche legate allo startup di un computer Windows 7;
- effettuare il troubleshooting di problematiche legate alla configurazione di un client e agli oggetti GPO;
- effettuare il troubleshooting di device hardware, device driver e di problematiche di performance;
- effettuare il troubleshooting di problematiche legate alla connettività di rete;
- effettuare il troubleshooting di problematiche legate alla connettività remota;
- effettuare il troubleshooting di problematiche legate al logon e all’accesso alle risorse;
- effettuare il troubleshooting di problematiche legate alla sicurezza;
- effettuare il troubleshooting di problematiche legate alle applicazioni e al sistema operativo.
PROGRAMMA:
Implementing a Troubleshooting Methodology
- Lesson 1: Introduction to the EDST Job Role
- Lesson 2: Overview of Troubleshooting Steps
Troubleshooting Startup Issues
- Lesson 1: Overview of the Windows 7 Recovery Environment
- Lesson 2: Configuring and Troubleshooting Startup Settings
- Lesson 3: Troubleshooting Operating System Services Issues
Using Group Policy to Centralize Configuration
- Lesson 1: Overview of Group Policy Application
- Lesson 2: Resolving Client Configuration Failures and GPO Application Issues
Troubleshooting Hardware Device, Device Driver, and Performance Issues
- Lesson 1: Overview of Hardware Troubleshooting
- Lesson 2: Troubleshooting Physical Failures
- Lesson 3: Monitoring Reliability and Performance
- Lesson 4: Configuring Performance Options in Windows 7
- Lesson 5: Troubleshooting Device Driver Failures
Troubleshooting Network Connectivity Issues
- Lesson 1: Determining Network Settings
- Lesson 2: Troubleshooting Network Connectivity Issues
Troubleshooting Remote Connectivity Issues
- Lesson 1: Troubleshooting VPN Connectivity Issues
- Lesson 2: Using Remote Desktop
- Lesson 3: Troubleshooting User Issues by Using Remote Assistance
- Lesson 4: Troubleshooting NAP Issues
- Lesson 5: Troubleshooting DirectAccess Issues
Troubleshooting Logon and Resource Access Issues
- Lesson 1: Troubleshooting User Logon Issues
- Lesson 2: Troubleshooting User Profile Issues
- Lesson 3: Troubleshooting File Access Issues
- Lesson 4: Troubleshooting File Permissions Issues
- Lesson 5: Troubleshooting Printer Access Issues
Troubleshooting Security Issues
- Lesson 1: Recovering Files Encrypted by EFS
- Lesson 2: Recovering BitLocker-Protected Drives
- Lesson 3: Troubleshooting Internet Explorer and Content Access Issues
Troubleshooting Operating System and Application Issues
- Lesson 1: Troubleshooting Application Installation Issues
- Lesson 2: Troubleshooting Application Operations Issues
- Lesson 3: Applying Application and Windows Updates
ESERCITAZIONI E SUPERAMENTO:
All’interno di ogni modulo vi sono dei momenti di autovalutazione non vincolati che consentono all’utente di interagire con l’animazione verificando l’apprendimento dei concetti presentati. Il corso viene considerato concluso una volta fruiti tutti i contenuti.
DESTINATARI:
IT professional.
PREREQUISITI:
- TCP/IP/User Datagram Protocol (UDP) e Domain Name System (DNS);
- concetti fondamentali e della gestione di Active Directory;
- conoscenza tecnica di base di Windows Server 2008
- conoscenza fondamentale dell’utilizzo degli applicativi Office 2010 oppure Office 2007.
I suddetti prerequisiti possono anche essere acquisiti partecipando ai corsi:
- MOC 6292 – Installing and Configuring Windows 7 Client
- MOC 6420 – Fundamentals of Windows Server 2008
ATTESTATO:
Attestato di frequenza
Per le edizioni schedulate nei mesi successivi contattare la sede di competenza>
Il corso può essere erogato anche in modalità “ONE to ONE”.
Il corso è erogabile su altre sedi su richiesta.
Il costo del corso è finanziabile con i Fondi Interprofessionali.
