Front office – settore sanitario - INFOR ELEA

Front office – settore sanitario

Attivabile su Richiesta
L'obiettivo del corso è quello di fornire ai partecipanti le competenze di base necessarie per la gestione delle relazioni e lo sviluppo di competenze specifiche all'interno di organizzazioni strutturate. I partecipanti al termine del percorso formativo avranno acquisito maggiori conoscenze sui meccanismi di comunicazione interna ed esterna e sulla gestione delle relazioni con il paziente/cliente.

Calendario workshop PDF

DURATA:
16 h
CODICE:
WS-RU01007
DESTINATARI:

Aziende e privati

ATTESTATO:

Attestato di frequenza

OBIETTIVO:

L’obiettivo del corso è quello di fornire ai partecipanti le competenze di base necessarie per la gestione delle relazioni e lo sviluppo di competenze specifiche all’interno di organizzazioni strutturate. I partecipanti al termine del percorso formativo avranno acquisito maggiori conoscenze sui meccanismi di comunicazione interna ed esterna e sulla gestione delle relazioni con il paziente/cliente.

 

PROGRAMMA:
  • I clienti del servizio: cliente interno e cliente esterno. Il concetto di qualità nei servizi
  • Il front-office come servizio in un’organizzazione
  • La definizione di front-office in un’organizzazione. Il personale di front-office e i loro requisiti fondamentali.
  • Compiti e responsabilità del personale di front-office. L’importanza del front-office: la comunicazione dell’immagine in un’organizzazione.
  • La gestione del cliente/paziente
  • Il galateo dell’accoglienza
  • Le diverse tipologie di clientela
  • La gestione dei reclami
  • Gestione delle attese

 

Prezzi

Privato

150 €

Privato con TALENTI

Il 50% della quota di iscrizione può essere corrisposta in TALENTI, la moneta complementare di INFOR ELEA nata per far crescere il tuo talento. 150 € 75€

Piccole IMPRESE

Per le piccole imprese (fino a 50 dipendenti). 150 € + iva

Aziende

Per aziende con più di 50 dipendenti che iscrivono un solo partecipante. 250 € + iva

Aziende più partecipanti

Per aziende con più di 50 dipendenti che iscrivono un minimo di 2 dipendenti è previsto uno sconto del 25% applicato ad ogni partecipante. Le aziende aderenti ai fondi interprofessionali hanno la possibilità di finanziare l’intero costo del workshop. 250 € 187,25 € + iva

Sei un'azienda? Il corso può essere finanziato tramite i Fondi Interprofessionali o tramite i Bandi Regionali o Provinciali: contattaci per maggiori informazioni.