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Gestione dei Conflitti

Lo scopo dell’attività formativa è quello di fornire ai partecipanti gli strumenti per migliorare il proprio stile comunicativo e acquisire le tecniche per la gestione dei conflitti sia all'interno dell’ambito lavorativo sia rispetto all'utenza esterna.

Calendario workshop PDF

DATA:
23 Maggio 2019
DURATA:
1 gg (9.00-13.00/14.00-18.00)
CODICE:
WS-RU03002
PREZZO*
DESTINATARI:

Aziende e privati

ATTESTATO:

Attestato di frequenza

DESCRIZIONE:

Lo scopo dell’attività formativa è quello di fornire ai partecipanti gli strumenti per migliorare il proprio stile comunicativo e acquisire le tecniche per la gestione dei conflitti sia all’interno dell’ambito lavorativo sia rispetto all’utenza esterna.

 

OBIETTIVI:
  • Apprendere buone pratiche volte a rendere più agevole la comunicazione, in particolare nelle situazioni di tensione/conflitto
  • Facilitare il superamento degli ostacoli comunicativi verbali e non verbali e favorire in tal modo la conoscenza reciproca
  • Saper interagire con l’utenza attraverso la comprensione dei bisogni affinché vengano fornite risposte adeguate e orientate alla creazione di rapporti di fiducia e collaborazione

 

CONTENUTI DEL CORSO:
  • I fattori costitutivi di un gruppo di lavoro e analisi delle potenziali conflittualità
  • Tecniche di gestione del conflitto nei confronti dei colleghi e dell’utenza esterna
  • Acquisizione delle tecniche per il riconoscimento delle emozioni al fine di migliorare la competenza relazionale
  • PNL nella gestione delle relazioni

 

METODOLOGIA:
  • I corsisisti verranno costantemente sollecitati a riportare in aula la loro singola realtà lavorativa
  • Utilizzo di slide
  • Role playing videoregistrati
  • Utilizzo di brevi filmati
  • Utilizzo di test

 

Prezzi

Privato

150 €

Aziende

250 € + iva

Aziende più partecipanti

Per aziende con più di 50 dipendenti che si iscrivono con un minimo di 2 dipendenti è previsto uno sconto del 25% applicato ad ogni partecipante. Le aziende aderenti ai fondi interprofessionali hanno la possibilità di finanziare l’intero costo del workshop. 250 € 187,25 € + iva

Per le iscrizioni entro il 30 aprile sconto del 20%!

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