Corsi su richiesta modalità interaziendale e/o personalizzata. Questo corso di quattro giorni fornisce agli studenti il know how per attivare e configurare System Center 2012 R2 Service Manager.
Docente:
Da definire
Consulenti ed esperti del settoreIndirizzo
Torino - Corso Unione Sovietica 612/15/C Vedi mappaCategories
Corsi Aziendali e su Misura , Diurna , Elea Informatica , In Aula , Microsoft , Torino - Corso TrapaniDESCRIZIONE:
Questo corso di quattro giorni fornisce agli studenti il know how per attivare e configurare System Center 2012 R2 Service Manager.
OBIETTIVI:
Alla fine del corso i partecipanti saranno in grado di:
- Conoscere le funzionalità chiave di System Center 2012 R2
- Spiegare il funzionamento di System Center 2012 R2 Service Manager
- Illustrare la metodologia chiave adottata seguendo le linee guida ITIL e MOF
- Riconoscere l’architettura e le componenti chiave di System Center 2012 R2 Service Manager
- Elencare i requisiti Hardware e Software di System Center 2012 R2 Service Manager
- Elencare i requisiti di Sicurezza di System Center 2012 R2 Service Manager
- Installare System Center 2012 R2 Service Manager
- Eseguire l’upgrade da Service Manager 2010 a System Center 2012 R2 Service Manager
- Descrivere la configurazione di base di System Center 2012 R2 Service Manager
- Configurare le notifiche
- Integrare System Center 2012 R2 Service Manager con i Connettori
- Configurare l’Exchange Connector e i Business Services
- Dare una definizione di incidente e problema, e gestirli
- Utilizzare code e viste per analizzare incidenti e problemi
- Configurare l’Activity Management
- Configurare il Change Management
- Configurare il Release Management
- Spiegare il Service Catalog, il Request Offerings e il Service Offerings
- Gestire Service Requests e Catalog Groups
- Spiegare il Self-Service Portal, le sue componenti e personalizzarlo
- Configurare i livelli di gestione del servizio IT
- Visualizzare le informazioni SLA in Service Manager ed elaborare reports
- Configurare, lanciare e ottimizzare Data Warehouse Jobs
- Spiegare i Data Warehouse Cubes
- Eseguire il troubleshooting avanzato in Service Manager
- Eseguire il disaster recovery in Service Manager
ESERCITAZIONI E SUPERAMENTO:
All’interno di ogni modulo vi sono dei momenti di autovalutazione non vincolati che consentono all’utente di interagire con l’animazione verificando l’apprendimento dei concetti presentati. Il corso viene considerato concluso una volta fruiti tutti i contenuti.
DESTINATARI:
Amministratori di datacenter e del cloud.
PREREQUISITI:
Per partecipare al corso è necessario avere:
- Conoscenza pratica di Windows Server 2008 R2 e Windows Server 2012.
- Conoscenza pratica di SQL Server 2008 R2 and SQL Server 2012.
- Conoscenza di base del Service Management (ITIL o MOF).
ATTESTATO:
Attestato di frequenza
Per le edizioni schedulate nei mesi successivi contattare la sede di competenza>
Il corso può essere erogato anche in modalità “ONE to ONE”.
Il corso è erogabile su altre sedi su richiesta.
Il costo del corso è finanziabile con i Fondi Interprofessionali.
