ITIL 4® Foundation

Corsi su richiesta modalità interaziendale e/o personalizzata. La Funzione IT è ormai diventata un elemento determinante nella catena dei processi aziendali e da ciò è derivata l’esigenza sempre crescente di migliorare l’efficienza dei servizi IT erogati.

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DATA:
21 Dicembre 2021
DURATA:
21 - 22 - 23 Dicembre

Docente:

Da definire
Consulenti ed esperti del settore
DESCRIZIONE:

La Funzione IT è ormai diventata un elemento determinante nella catena dei processi aziendali e da ciò è derivata l’esigenza sempre crescente di migliorare l’efficienza dei servizi IT erogati. ITIL (Information Technology Infrastructure Library), una raccolta di “Best Practice” per l’IT Service Management, è divenuto ormai uno “standard de facto” a livello internazionale e si propone di perseguire i seguenti obiettivi attraverso un approccio service-driven:

  • allineare i servizi IT con i bisogni attuali e futuri del business aziendale
  • migliorare la qualità e l’efficienza dei servizi IT erogati
  • ridurre i costi dei servizi IT erogati

La versione V4, costituisce un aggiornamento significativo di ITIL, presentando importanti modifiche evolutive rispetto alle precedenti formalizzazioni.

 

OBIETTIVI:

Comprendere i processi principali, la terminologia, la struttura ed i concetti base di ITIL e di come il framework ITIL possa essere utilizzato per allineare i servizi IT alle esigenze di business. Inoltre il corso fornisce una preparazione solida e completa per il superamento dell’esame ITIL Foundation.

 

PROGRAMMA:
Presentare i principali elementi dell’ ultima versione di ITIL. Concetti fondamentali di IT Service Management
  • I 7 principi di ITIL
  • Le 4 dimensioni del Service Management
  • L’ ITIL Service Value System
  • Le Service Value Chain activities
  • Panoramica sulle ITIL practices
  • Approfondimento di alcune ITIL practices

 

ESERCITAZIONI E SUPERAMENTO:

All’interno di ogni modulo vi sono dei momenti di autovalutazione non vincolati che consentono all’utente di interagire con l’animazione verificando l’apprendimento dei concetti presentati. Il corso viene considerato concluso una volta fruiti tutti i contenuti.

 

DESTINATARI:

Utenti che desiderano approfondire la conoscenza di ITIL Foundation.

 

ATTESTATO:

Attestato di frequenza

 

COSTO:

1200€ – se ti iscrivi entro fine ottobre paghi 1000€

 

Corsi su richiesta modalità interaziendale e/o personalizzata

Per le edizioni schedulate nei mesi successivi contattare la sede di competenza>
Il corso può essere erogato anche in modalità “ONE to ONE”.
Il corso è erogabile su altre sedi su richiesta.
Il costo del corso è finanziabile con i Fondi Interprofessionali.