Corsi su richiesta modalità interaziendale e/o personalizzata. Questo corso ha come obiettivo di fornire, verificare e convalidare la conoscenza relativa alle buone prassi di Service Management documentate nelle pubblicazioni ITIL® Service Management.
Docente:
Da definire
Consulenti ed esperti del settoreIndirizzo
Torino - Corso Unione 612/15/C Vedi mappaCategories
Corsi Aziendali e su Misura , Diurna , Elea Informatica , In Aula , ITIL e Prince , Torino - Corso TrapaniDESCRIZIONE:
Questo corso ha come obiettivo di fornire, verificare e convalidare la conoscenza relativa alle buone prassi di Service Management documentate nelle pubblicazioni ITIL® Service Management.
Il corso ha come obiettivo quello di fornire ai partecipanti le capacità necessarie per supportare l’erogazione dei servizi da parte di un’organizzazione combinando tra loro le diverse fasi del ciclo di vita dei servizi.
PROGRAMMA:
- Concetti chiave del Service Lifecycle
- Gestione della comunicazione e degli stakeholder
- Integrare i processi di Service Management in tutto il Service Lifecycle
- Gestire i servizi in tutto il Service Lifecycle
- Governance e organizzazione
- Misure
- Creare e migliorare le abilità di Service Management
- Esercitazione finale: esame di prova
- Esame di certificazione
ESERCITAZIONI E SUPERAMENTO:
All’interno di ogni modulo vi sono dei momenti di autovalutazione non vincolati che consentono all’utente di interagire con l’animazione verificando l’apprendimento dei concetti presentati. Il corso viene considerato concluso una volta fruiti tutti i contenuti.
DESTINATARI:
Chief Information Officer, Manager IT, Supervisori.
PREREQUISITI:
Certificazione ITIL Foundation.
ATTESTATO:
Attestato di frequenza
Per le edizioni schedulate nei mesi successivi contattare la sede di competenza>
Il corso può essere erogato anche in modalità “ONE to ONE”.
Il corso è erogabile su altre sedi su richiesta.
Il costo del corso è finanziabile con i Fondi Interprofessionali.
