Guidare i team: Motivare e ottimizzare la prestazione
Se un team è maturo, i membri sono capaci di lavorare più indipendentemente…
Guidare i team: Lanciare un team di successo
Guidare team di successo è un’arte e a volte un team leader deve affrontare molte sfide per poter ottimizzare le prestazioni di un team…
Guidare i team: Gestire team virtuali
I team virtuali stanno emergendo sempre più come un’unità di base per la conduzione di imprese di ogni tipo…
Guidare i team: Gestire il conflitto
I team di successo sono caratterizzati dal fatto di avere un obbiettivo chiaro, dalla fiducia tra i membri, dalla comunicazione efficace, e dalla capacità di risolvere i conflitti velocemente…
Guidare i team: Definire obiettivi, ruoli e linee guida
Il modo in cui un team viene costruito è un fattore importante nel determinarne il successo…
Guidare i team: Creare fiducia e coinvolgimento
I team che ottengono grandi risultati sono quelli i cui membri presentano determinate caratteristiche chiave, quali ad esempio un modo di fare onesto e leale, integrità personale e atteggiamento positivo…
Gestire le e-mail
Indubbiamente, le e-mail hanno introdotto numerosi vantaggi nella nostra vita…
Generare idee creative e innovative: Verificare e sviluppare idee
Generare idee creative può essere un processo molto entusiasmante e stimolante…
Generare idee creative e innovative: Massimizzare la creatività del team
La creatività è a portata di tutti? La creatività è naturale all’interno di un team, oppure è un’abilità che alcuni imparano e altri no?…
Fornire assistenza clienti telefonica
Quando si fornisce il servizio di assistenza clienti per telefono, senza interazione diretta, può essere difficile stabilire la giusta relazione…
Generare idee creative e innovative: Aumentare la creatività
Che cosa rende una persona creativa? Ti consideri una persona creativa?…
Essere un membro efficace del team
Se un team è maturo, i membri sono capaci di lavorare più indipendentemente…
Elementi di un team coeso
Tre elementi sono sempre presenti in qualsiasi team efficace e coeso: comunicazioni aperte, cooperazione e fiducia…
Diventare un grande ascoltatore
Durante la comunicazione, la risposta del destinatario è importante quanto il messaggio fornito…
Definire obiettivi e responsabilità nel team
Ogni individuo è dotato di punti di forza che gli permettono di raggiungere gli obiettivi costantemente e con successo…
Creazione di un rapporto nell’ambito dell’assistenza clienti
La creazione di un buon rapporto è alla base di un servizio di assistenza clienti di qualità e di solide relazioni con i clienti…