In un ambiente di vendita in cui i clienti sono ben informati, estremamente connessi e tecnicamente competenti, i professionisti delle vendite devono essere preparati a trattare con acquirenti esperti e a gestire tutte le problematiche che pongono...
Docente:
Corso E-learning
Video, animazioni, esercizi interattivi, test e assessment.DURATA:
25 minuti
FRUIZIONE:
6 mesi dall’attivazione
A CHI SI RIVOLGE:
Persone che desiderano acquisire una conoscenza preliminare delle tecniche di vendita di base e chiunque voglia sviluppare o perfezionare le proprie competenze di vendita.
OBIETTIVI:
In un ambiente di vendita in cui i clienti sono ben informati, estremamente connessi e tecnicamente competenti, i professionisti delle vendite devono essere preparati a trattare con acquirenti esperti e a gestire tutte le problematiche che pongono. Per fronteggiare le sfide di questa nuova generazione di clienti, è necessario accogliere domande, obiezioni e resistenze, considerandole come opportunità e acquisire le competenze necessarie per sfruttarle al meglio. Questo corso è stato ideato per prepararti alle obiezioni che possono capitare durante le interazioni di vendita e all’uso di tecniche adeguate per gestire domande, obiezioni e resistenza.
CONTENUTI:
Al termine della lezione sarai in grado di:
- capire come rispondere alle ragioni psicologiche alla base della resistenza di un cliente
- distinguere tra domande, obiezioni e resistenza
- identificare i suggerimenti per rispondere alle obiezioni con empatia e comprensione
- identificare metodi di ascolto efficace e di interrogazione per gestire le obiezioni dei clienti
- identificare le strategie per gestire le obiezioni basate sul prezzo
- identificare le tecniche per portare avanti il processo di vendita nonostante le obiezioni
ESERCITAZIONI E SUPERAMENTO:
All’interno di ogni modulo vi sono dei momenti di autovalutazione non vincolati che consentono all’utente di interagire con l’animazione verificando l’apprendimento dei concetti presentati.
Il corso viene considerato concluso una volta fruiti tutti i contenuti.
ATTESTATO:
Attestato di frequenza
Per poter fruire dei corsi E-learning consigliamo i seguenti requisiti:
Hardware: PC- MAC
Sistema operativo: WINDOW e OS X
Browser: si garantisce la corretta fruizione solamente con i Browser CHROME, FIREFOX (ultime versioni)
Mobile/Smartphone: dispositivi mobile di ultima generazione
Internet: LAN, WIFI – connessione internet adeguata
