Obiettivo del corso è quello di stimolare i partecipanti a comprendere e migliorare le proprie capacità di gestione dei rapporti con clienti e team di lavoro, insegnargli ad allenare la propria mente alle tecniche di pensiero pratico, affinare le capacità di pensiero creativo imparando ad assumere decisioni brillanti.
Individuazione e risoluzione di un problema:
Altro obiettivo è quello di imparare ad individuare modalità e strumenti per prendere e comunicare decisioni. Prendere consapevolezza che in un processo decisionale esistono molteplici fattori implicati che influenzano le scelte e non esiste dunque un unico criterio, applicabile in ogni circostanza, bensì è utile saper applicare modalità e strategie diverse a seconda dei contesti con particolare riguardo alla gestione delle relazioni con la clientela e con il team di lavoro.
➤ La dimensione personale del problem solving
➤ Cos’è un problema e quando nasce
➤ Tecniche di problem solving
➤ I problemi come sfide concettuali
➤ Tipologie diverse di problema
➤ Identificare il problema e le cause
➤ Definire gli obiettivi della soluzione: scomposizione degli obiettivi
➤ La formulazione di ipotesi preliminari e loro verifica
➤ La definizione delle alternative
➤ Il processo decisionale
➤ Criteri per la scelta del metodo in funzione del contesto
➤ Gestione delle informazioni
➤ Metodi di decision analisys
➤ Il rapporto tra tempo e decisione
➤ Ruolo della creatività
➤ Verifica e validazione con la risk analysis
➤ Il ruolo dello stress
➤ Le decisioni di team
➤ Saper comunicare la decisione presa
Il corso è rivolto a tutti coloro che desiderano affrontare i problemi quotidiani in maniera più adeguata e razionale, focalizzandosi maggiormente verso gli obiettivi, aumentando l’efficienza e diminuendo i costi.
Questo corso viene attivato in modalità Aula solamente nella sede di Torino.
La modalità Videoconferenza può invece essere attivata a prescindere dalla specifica dislocazione territoriale/provinciale.
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