Tecniche di relazione con la clientela attraverso la PNL

Raggiungi i tuoi obiettivi e dai valore al tuo profilo professionale!

Il corso è GRATUITO o finanziato al 70% da Regione Piemonte per LAVORATORI e aziende!

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    I nostri corsi finanziati sono in modalità On-line, puoi seguirci da casa in videoconferenza!

    Le nostre aule sono dotate di tecnologie per la videoconferenza sincrona, potrai condividere la tua esperienza di formazione con il docente e gli altri partecipanti anche da casa.

    Imparerai a:

    ➤ Comunicare in modo incisivo ed efficace con clienti e collaboratori

    ➤ Raggiungere i tuoi obiettivi e risultati tramite l'arte comunicativa

    ➤ Padroneggiare le situazioni di confronto

    ➤ Costruire rapporti produttivi

    ➤ Gestire obiezioni o conflitti con gli strumenti di supporto adeguati

    La PNL è un approccio alla comunicazione e allo sviluppo personale, un sistema di life coaching, self help e counseling. Il nome deriva dall’idea che ci sia una connessione fra i processi neurologici, il linguaggio e gli schemi comportamentali appresi con l’esperienza, affermando che questi schemi possono essere organizzati per raggiungere specifici obiettivi nella vita.

    Conoscere le tecniche comunicative della Programmazione Neurolinguistica ci rende più incisivi ed efficaci nel fornire risposte adeguate ed ottenere i risultati che desideriamo, evitando momenti di stress o inutili conflittualità.


    DURATA

    42 ore totali


    COSTO

    462,00 € 

    se hai diritto alla sovvenzione:

    138,60 € 

    Vuoi sapere se hai diritto a frequentare il corso GRATUITAMENTE?


    ATTESTATO

    competenze

    Attestato di validazione delle competenze

    Attestato di validazione delle competenze rilasciato a coloro che frequentano almeno i 2/3 delle ore e previo superamento di una prova di valutazione.


    FREQUENZA

    on-line

    Corso online in videoconferenza

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    Il corso

    Un corso indispensabile per chi si trova a gestire momenti di relazione con gli altri, siano essi clienti, collaboratori, colleghi o partner.

    L’arte di comunicare in modo efficace spiegata in modo pratico e semplice, un concentrato di metodi e tecniche per chi vuole aumentare l’impatto della propria comunicazione. Una grande occasione di miglioramento di sé stessi e di presa di coscienza delle proprie doti comunicative e persuasive.

    Il corso si fonda su moltissime esercitazioni pratiche per sperimentare su te stesso e con i tuoi colleghi di corso l’efficacia degli strumenti della PNL (Programmazione Neurolinguistica) per comunicare meglio con gli altri e anche con te stesso.

    Interagire in positivo

    • Il Metamodello linguistico
      • Quando parlare vuol dire anche capirsi
      • L’adeguamento del linguaggio alle esigenze del momento
      • La struttura superficiale e la struttura profonda
      • ”Devo“ o…”Voglio“?
    • Il Reframing
      • Imparare a reagire in positivo alle situazioni
      • Guidare in positivo la percezione
    • Formulazione degli obiettivi
      • Una strategia per aumentare le possibilità di realizzare un progetto
    • Le posizioni percettive
      • Imparare a vedere la realtà da più punti di vista per trovare le risorse utili al superamento di un ostacolo
      • L’autoprotezione nelle situazioni stressanti
    • Programmazione Neuro-Linguistica (P.N.L.)
      • Introduzione al modello innovativo P.N.L.
      • Le strutture di comunicazione efficaci
    • La creazione del Rapport
      • L’arte di stabilire una comunicazione immediata attraverso tecniche che operano a livello conscio ed inconscio
      • Il potenziale comunicativo globale, verbale e non verbale
      • La negoziazione per risolvere contrasti e conflitti
    • La Calibrazione
      • Il fascino del linguaggio non verbale: la rivelazione degli stati interiori
      • L’osservazione dell’altro per sapere cosa ti sta comunicando, consapevolmente ed inconsapevolmente
    • La Congruenza
      • L’aumento della propria autorevolezza e la valutazione dell’affidabilità degli interlocutori, nella professione e nella vita privata
    • La percezione della realtà esterna
      • I cinque sensi e la fisiologia: come raggiungere stati di prontezza, efficacia e benessere
      • Le modalità per favorire il benessere negli altri
      • La comprensione e il rispetto delle diversità

    Capire se stessi e gli altri

    • Il Metaprogramma
      • Una griglia di lettura che consente di conoscere le strategie inconsapevoli di decisione
    • I livelli logici di Robert Dilts
      • Il potere delle credenze
      • Diventa vero quello che si crede vero
      • Le credenze e la loro influenza sul comportamento
    • I valori
      • Scoprire la passione e la motivazione
      • Per conoscere profondamente se stessi e gli altri
      • I valori e la loro influenza sul comportamento
    • La ricerca della identità
      • L’identità
      • Identità, stereotipi e adeguamento del Linguaggio
      • L’essenza di una persona
      • PNL di terza generazione e sviluppo sostenibile: nuovi sviluppi della PNL in un’ottica sistemica

    Il corso è rivolto a tutti coloro che desiderano migliorare le loro capacità comunicative.

    La Città metropolitana di Torino e la Regione Piemonte mettono a disposizione di lavoratori domiciliati e/o occupati presso imprese o enti nel territorio regionale risorse derivanti dai fondi pubblici attraverso il Bando “Formazione Continua e Permanente”.

    Scopri se hai diritto alle AGEVOLAZIONI

    INFOR ELEA nasce dalla fusione di due prestigiose realtà: ELEA spa, fondata nel 1979 dal gruppo Olivetti e INFOR, che coinvolge ad oggi oltre 250 partners istituzionali ed economici, pubblici e privati.

    Questo corso viene attivato in modalità Aula solamente nella sede di Cuneo.

    La modalità Videoconferenza può invece essere attivata a prescindere dalla specifica dislocazione territoriale/provinciale.

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